Wondercise Venue Guidelines
【最後更新:2022 年 12 月 14 日】
您好,歡迎來到 Wondercise隱私權政策!
本隱私權政策說明了旺德賽斯科技股份有限公司及其關聯公司(”Wondercise”、”我們”)在您訪問 Wondercise 網站、使用任何 Wondercise 應用程式與服務(以下稱”本服務”)時如何蒐集和處理您的個人資料。
我們非常重視您的隱私資料保護,並希望您能安心使用本服務。在處理個人資料時能保護您的隱私對我們至關重要,而我們會依據負責該資料處理所在國家之相關保護規定來處理個人資料。
當您輸入個人資料完成註冊程序或開始使用本服務時,即視為您已清楚瞭解並同意以下我們蒐集、處理或利用您個人資料之目的及用途。
為了讓您能夠安心使用本服務的各項服務與資訊,特此向您說明本服務的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您務必詳閱下列內容:
內容目錄
我們蒐集哪些個人資料
我們處理有關您的個人資料大致分為以下幾類:
您提供給我們的資料
- 聯絡資訊:您提供給我們的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼,例如:當您註冊任何 Wondercise 服務時。
- 用戶資料:您向我們提供的與您的 Wondercise “用戶資料”相關的任何資訊,例如上面列出的聯繫資訊、用戶名,以及您選擇提供以增強您對服務使用的任何其他資訊,包括您的體重,身高、年齡、性別、大致位置、標籤、生日、圖像或頭像。
- 聲音和肖像:如果您使用我們的 Wondercise Studio 或參加直播課程,您的視覺形象、肖像和錄音(例如:透過照片、視訊)。此外,Wondercise 健身設備和 Wondercise 應用程式可能包含攝影鏡頭、麥克風和語音控制功能。這些功能僅在您授權時使用。
- 儲存空間:影音播放與暫存檔案之使用。
- 相機:內建QRCode掃瞄功能,需開啟相機。
- 當機資料:如果應用程序出現錯誤,我們會收集數據和信息。此日誌數據可能包括您設備的互聯網協議(“IP”)地址、設備名稱、操作系統等信息版本、使用我們服務時應用程序的配置、您使用服務的時間和日期以及其他統計信息。
- 通訊資訊:您與我們的通訊/互動的任何詳細資訊,包括您何時與我們通話、發送電子郵件、實時聊天、視訊通話,或透過社交媒體或社區論壇與我們交流。我們可能會記錄客戶和技術支持電話以進行培訓和監控,並幫助解決用戶問題。我們會在錄製前告訴您,並在適用法律要求的情況下,徵得您對蒐集這些錄音的同意。
- 訓練記錄:紀錄您的訓練資訊。
- 促銷、抽獎和競賽資訊:您向我們提供的與我們進行的任何促銷、抽獎和/或競賽有關的任何資訊。
我們自動蒐集的資料
- 透過使用服務產生的資訊。例如註冊和參加的課程、您關注的 Wondercise 成員和關注您的人、訓練表現的詳細資訊,例如排行榜排名、總訓練輸出、訓練速度、距離和消耗的卡路里、您的心率(如果您已連接心率監測器)。
- 來自您裝置的資訊。您在使用我們的服務時使用的裝置(無論是您的電腦、手機、平板電腦還是健身追蹤器)的資訊,包括 IP 位址、標識符、類型、手機電信業者、瀏覽器類型和語言、位置(見下文)和作業系統。我們還可能蒐集有關您的裝置如何與我們的服務交互的資訊,例如您訪問的內容、您在訪問服務之前和之後訪問的頁面和站點、您使用的日期和時間、在服務上花費的時間、以及透過使用服務採取的其他行動,例如偏好。
- 位置資訊。根據您使用服務的方式以及您的裝置設置、類型和連接性,我們可能會蒐集基於位置的資訊,包括您的 IP 位址、GPS 位置,以及您的智能裝置與“信標”、藍牙的距離網路和/或其他鄰近系統。您可以透過選擇裝置中的位置和藍芽裝置來選擇加入或退出我們的位置資訊蒐集,但這可能會影響您使用某些與位置相關的服務(例如追蹤您的跑步功能)。
- 其中一些資訊可能會使用Cookie和類似技術蒐集,如下所述。
我們從第三方蒐集的資訊
- 第三方應用程式:如果您通過第三方應用程式訪問我們的服務,例如 Apple App Store 或 Google Play(以及任何類似的應用程序,“ App Stores ”)或社交網站(“ SNS ”),例如 Instagram 、Twitter 或 Facebook,我們可能會從您通過隱私設置公開的第三方應用程式蒐集有關您的資訊。這可能包括:您的姓名、您的 SNS 用戶 ID、您的 App Store 用戶名、位置、性別、出生日期、電子郵件、個人資料照片和您在 SNS 上的聯絡人。
- 第三方來源:我們可能會從其他來源接收關於您的資訊,以補充您提供的資訊,或者我們正在與選定的合作夥伴開展聯合營銷活動,並且您已同意我們接收您的資訊。補充資訊使我們能夠增強我們向您提供有關我們的業務、產品和服務的能力,並向您提供您同意接收的任何營銷通知。
我們如何使用個人資料
我們將您的資料用於以下目的:
- 為您提供服務:包括驗證您的身份並設置您的 Wondercise 帳戶、處理付款和產品訂單、為您提供對我們服務的訪問權限,例如課程預約和參與、訓練追蹤和統計數據,以及使您能夠與其他 Wondercise 成員競爭和交流。
- 與您溝通:包括行政事務(如帳戶管理、條款更新或系統維護),向您提供有關我們服務的資訊(如產品交付、物流服務和技術支援),以及回應您對我們的服務有任何問題、意見或要求。
- 向您發送營銷資訊:包括在適用法律允許的情況下,透過電話、電子郵件、郵政郵件或簡訊與您聯繫,提供有關您可能感興趣的新聞、優惠、產品和/或服務的資訊。
- 用於分析、研究以及產品和服務改進目的:包括監控和衡量您對我們產品和服務的使用以及進行研究/調查,以了解它們的使用方式以及如何改進它們。
- 對於個人化和廣告:包括為您提供個人化和量身訂製的服務,為您提供 Wondercise 廣告,並在我們的服務中為您提供相關廣告和內容。
- 確保我們服務的安全性和完整性:包括檢測和打擊影響我們服務的任何濫用或任何有害活動、欺詐、垃圾郵件和非法活動。
- 遵守任何適用的法律和/或法規。
- 用於任何其他合法商業目的:包括與上述任何一項相關或與之相關的任何附帶商業目的,或在我們蒐集您的個人資訊時向您揭露的任何其他目的。
Cookie 和類似的追蹤技術
Cookie 是伺服端為了區別使用者的不同喜好,經由瀏覽器寫入使用者硬碟的一些簡短資訊。您可透過手機或其他設備之系統設定,將該等允許蒐集資訊停用。您可以於該瀏覽器的「網際網路選項」的「隱私權」項目中,選擇修改您瀏覽器對Cookie的接受程度,包括接受所有Cookie、設定Cookie時得到通知、拒絕所有Cookie等三種。大部分的網頁瀏覽器預設為接受 Cookie,如果您不想使用 Cookie,您通常可以在瀏覽器或裝置的設定中移除或停用 Cookie。然而請記住,移除或停用 Cookie 有可能會影響我們服務的功能性,您就可能無法使用部份個人化服務,或是參與部份的活動。為了提供您更好、更個人化的服務,以及方便您參與個人化的互動活動,Cookie在您註冊或登入時建立,並在您登出時修改。另外,為了統計瀏覽人數及分析瀏覽模式,以瞭解網頁瀏覽的情況,做為本網站改善服務的參考。本網站會在本政策原則下,在您瀏覽器中寫入並讀取Cookie,您認知並同意本服務會在您的瀏覽器設定並存取或其他可記錄相關使用資料之技術。
與第三方共用資料
對於儲存在本服務的個人資料,依據個人資料保護法,會受到完善保護,絕對不會任意出售、交換、出租或以其他變相之方式,將您的個人資料揭露予其他團體或個人。為了能夠提供和支援我們的 Wondercise 應用程式與服務,惟有下列三種情形,本服務會與第三者共用您的個人資料:
- 經過您的事前同意或授權允許時。
- 司法單位或其他主管機關經合法正式的程序要求時。
- 為了提供您其他服務或優惠權益,而需要與提供該服務或優惠之第三者共用您的資料時,我們將會提供充分說明並事先告知,您可以自由選擇是否接受這項服務或優惠。
網站安全措施
本服務連線的主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,您的個人資料採用嚴格的保護措施,只有經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約。如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,我們亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確保其確實遵守。
個人資料維護與刪除
- 有關您的個人資料,您可以行使以下權利:
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
- 如果您不願意將您的個人資料提供予本服務繼續使用,您可以與我們聯繫,我們將於取得您的同意後,立即停止使用或刪除您的個人資料。不過,倘若您拒絕提供必要之個人資料,可能會影響本公司提供有關之服務。
- 在以下情況下我們可能無法刪除您的資料:
- 出於目的蒐集且仍須處理之資料。
- 我們具有保留資料之法律義務。
- 我們需要該等資料建立、行使或捍衛法定權利。例如,您的帳戶存在未解決的問題。
隱私權政策修訂
我們將會依相關法令規範並視實際需要,修改本政策以確保您的隱私權不受侵害。本政策內容如有修改,我們將立即公告於本服務介面上,提供您隨時閱讀,以保障您的隱私權。
聯繫我們
如果您對本隱私政策有任何疑問,或者想聯繫我們,您可以發送電子郵件至 service@wondercise.com。
1.Opening Hours
- Monday to Friday: 07:00-23:00
- Saturday and Sunday: 08:30-19:00
Members should adhere to the venue’s opening hours and avoid staying inside the venue during non-opening hours.
2.Venue Information
- The venue operates on a “reservation-only” basis, allowing only registered and reserved members to enter for classes. Visitors must be accompanied by reception staff to enter the venue.
- Members are not allowed to bring children under 12 years old into the venue. The venue and its staff are not responsible for childcare.
- Members should keep noise levels to a minimum and avoid making loud noises or running in public areas to avoid disturbing other members.
- To maintain a clean environment, smoking and eating are strictly prohibited throughout the venue. Only bottled, colorless, odorless, and non-irritating beverages are allowed.
- Please remove outdoor shoes and place them in the shoe cabinet before entering the classrooms. Clean athletic shoes are required for aerobic and strength training classes.
- Members who have not successfully reserved a class should not stay in the venue.
- After successfully reserving a class, members will receive a QR Code for entry, which can be scanned as proof of reservation.
- Please return the provided towels for personal hygiene to the towel collection box after use. Do not take them out of the venue. Violators may be liable for corresponding compensation.
3.Course Purchase/Reservation Guideline
- All classes require online reservations through the Wondercise App. The latest reservation time is 10 minutes before the start of the class, and the latest cancellation time is 3 hours before the class.
- To reserve a class, a valid course card within the expiration date must be used.
- Courses that are not fully booked can be reserved before the start of the class.
- Currently, only online credit card payments are supported. We apologize for any inconvenience caused.
Notes:
A. Members who reserve classes using course cards will consume an equivalent number/price of reservation tickets from their card.B. For members who purchase individual classes, each reservation will deduct a single class fee.
- To cancel a reserved class, members should use the reservation system at least three hours before the class starts.
- Members who use course cards to redeem classes and cancel within the specified period can receive a corresponding number of classes back to their course card. For members who purchased individual classes, the corresponding class count will be returned to their course card.
- Cancellations cannot be made within three hours before the class starts.
- Members who have made a single class reservation must cancel the reservation at least three hours before the class and inform the venue’s customer service for a refund request.
- Members who have purchased multi-class course card plans and have not used any class within the card’s validity period can request a refund from the venue’s customer service.
- A 15% refund processing fee will be charged for refund applications, and the corresponding amount will be refunded after deducting the fee.
- Approved refund requests will be processed within 7-14 working days.
4.Leave of Absence/Extension of Course Card Validity
- During a leave of absence or extension period, members are not allowed to make reservations or use services provided by Wondercise.
- Leave of absence or extension requests must be submitted in writing to Wondercise at least 7 days prior to the planned effective date for approval.
- Leave of absence and course card extension rules are as follows, with only one request allowed per document:
- Overseas/Business Leave: Members who are unable to use the venue’s services due to overseas travel can apply for.