常见问题

如何使用?

如何参与直播课程?

点选首页「正在直播」的课程方框即可加入训练。

直播课程与训练影片差异
  • 直播课程
    您可以开视讯镜头及麦克风与直播教练或上课学员进行互动,亦可在留言区留言。
  • 训练影片
    超过500支的原创训练影片,无论你在何时或任何地方,皆可无限次观看影片进行训练。
如何取得最新直播课表

您可至官网最新消息中的『每月课表』或是Wondercise App内的『直播课表』栏位找到最新的课表。

如何使用课程预约功能

您可至『直播课表』栏位搜寻心仪的课程,点选课程进入课程简介页面,点击预约并开启App提醒,即可在上课前获得开课通知。

如何投影到其他显示器

请先确认投放影像的行动装置跟电视皆连线到同一个Wi-Fi热点。

若您使用的是iOS装置,您可以选择:

【萤幕镜像输出】

请先确认您的iPhone和Apple TV或任何支援Airplay 2的智慧型电视是在同一个Wi-Fi环境中。接着依照您的iPhone版本开启「控制中心」并点选「萤幕镜像输出」」按钮。接着再选择您想投影之设备名称选项即可完成投影。

控制中心的操作方式:

  • iPhone X或是iOS 12以上版本:可从萤幕右上角向下滑动,点选「萤幕镜像输出」图示。
  • iPhone 8或是iOS 11之前版本:可从任何萤幕的底端向上滑动,再点选「萤幕镜像输出」图示。
【Lightning数位影音转接器】

只需将HDMI与供电的Lightning两条线材都接上,确定有供电后机器上的蓝光会亮起。另一端的Lightning接上手机装置,这时手机会跳出「是否信任这部电脑」,点选信任后输入密码即可同步画面。

*建议搭配蓝芽音响或耳机使用*

若您使用的是Android装置,您可以选择:

【Miracast无线投影】
  1. 先确认您的Android 手机 和 支援Miracast的电视是在同一个Wi-Fi环境中。
  2. 依各厂牌手机找到对应的镜射至电视功能。

以下以三星 Samsung 手机举例:

  1. 从萤幕顶端下滑开启快速面板 > 轻触「Smart View」图示。
  2. 从可用装置列表中选择您的电视 (取决于电视,可能需要输入PIN码)
  3. 在出现「使用Smart View 开始投放吗?」的弹出视窗中,选择「立即启动」 。
【HDMI切换器投影至电视】

若要使用有线连接,必须具备以下设备:

  • 「Type-c to HDMI 影音转接线」 或「 HDMI输出线搭配HDMI切换器」
  • 支援HDMI功能的电视型号。
  • 支援HDMI功能的行动装置

您可以使用HDMI线连接电视后方的HDMI连接埠,将 HDMI 输出线连接Android行动装置,即可将装置画面同步显示在电视萤幕。

【Chromecast 无线投影】

若要使用无线连接,必须具备以下设备:

  • Chromecast
  • 支援HDMI功能的电视型号
  • 支援HDMI功能的行动装置

1. 设定 Chromecast

  1. 插入 Chromecast
  2. 使用支援 Chromecast 的 Google Home 应用程式。
  3. 开启 Google Home 应用程式。
  4. 按照画面上的步骤操作。

2. 使用 Google Home 应用程式将画面镜像到 Chromecast

  1. 点击您的 Chromecast 设备的名称,然后使用投射我的屏幕选项将您的 iPhone 屏幕镜像到电视上。
  2. 点击弹出窗口中的「投放萤幕」确认您的投屏操作。
  3. 您的手机画面将显示在 Chromecast 连接的电视上。

*当需要停止投放时,可以点击「停止镜像」*

-投影步骤-
  1. 点击「投放我的萤幕
  2. 再次点击「投放萤幕」
如何下载并註册帐号

您可至APP Store 或是Google Play商店下载Wondercise APP用手机号码註册,填写完个人资料后即完成註册。

如何查看我的会员状态

点击『会员中心』中的『会员状态』即可查看会员状态。

如何查看我每堂课运动成效

使用录播影片训练的会员可于Wondercise APP『会员中心』看到近七天消耗的卡路里以及训练分钟数,但目前尚不支援直播课程训练记录。

如何使用训练官网进行训练

使用电脑浏览器搜寻「Wondercise健身直播派对」进入官网,点选右上角「即刻训练」,登入会员帐号后即可进入网页版训练页面 点选正在直播的课程方框即可加入训练。

支援服务的穿戴装置型号

目前支援的有Watch OS 6以上的Apple Watch 以及 Garmin部分型号的手环。

Garmin 支援部分型号⌚

  • VIVOSMART
  • VIVOMOVE
  • VIVOACTIVE
  • VENU2
  • INSTINCT SOLAR
  • FENIX 6
  • FORERUNNER 245 / 245M
  • FORERUNNER 745、Venu 2S
要如何配对穿戴装置

请先确认穿戴装置型号是否为Wondercise APP所支援(支援类型可参考上一题问)

不支援我的穿戴装置怎麽办

支援装置型号将不定期更新,可以到官网上查看最新的支援装置型号。
若您近期内就希望能了解自己的运动状况,都欢迎至官网的【商店】中购买支援的手环来使用喔!

https://shop.wondercise.com/

会员帐户

帐号用不到怎麽办

您可以寄信至 service@wondercise.com 请官方协助删除帐号。
为考量您的隐私安全,须请您于信件中附上Wondercise app内『帐户与安全』页面之截图,我们将于收到后3~5天的工作天删除帐号并通知您。

如何将帐号个人资讯做修正

您可至Wondercise APP的『会员中心』>>『个人资讯』进行修改,修改完后储存即完成修正。

如何更换已绑定IG的帐号

您可至Wondercise APP的『会员中心』中的帐号与安全,解除绑定您的IG帐号,并重新绑定。

订阅问题

如何订阅

您可以透由Wondercise APP或是官网进行订阅。

【Wondercise APP】

  1. 先确认自己的手机为iOS或Android(安卓)系统的手机。
  2. 在「个人帐户」中,点选「会员状态」中的「立即订阅」。
  3. 选择订阅方案内容。
  4. 点选下方的「立即订阅」。
  5. 依序完成使用App Store 或Google Play 付款流程即可。
【官网】

  1. 点选选单列的「即刻训练」。
  2. 登入帐号。
  3. 点选会员中心中的「会员状态」
  4. 选择订阅方案内容,点选「立即订阅」。
  5. 确认您的付款方式,完成付款。
订阅方案

分成『月订阅』和『年订阅』两种模式。

  • 月订阅$300/月
  • 年订阅$2,990/年

订阅方式请见上方「如何订阅」

一般会员跟VIP会员差异
  • 一般会员: 课程结束后会先需要观看广告后才能退出直播间。
  • VIP会员: 可以享受无广告干扰的运动体验。
如何取消订阅

您可以透过手机App或是官网会员中心取消订阅。

Apple用户(iOS系统)

  1. 开启装置上的「设定」
  2. 点选画面上方您的姓名,进入 Apple ID 页面。
  3. 点选「订阅项目」
  4. 点选「Wondercise」
  5. 点选「取消订阅」即可。
Android(安卓系统)
  1. 开启 「Google Play」
  2. 点选右上方的个人资料图示。
  3. 点选「付款与订阅」>「订阅」
  4. 点选「Wondercise」
  5. 点选「取消订阅」,按照指示操作即可
官网
  1. 可点击Wondercise APP 帐户的「会员状态」至官网登入进到会员状态。
  2. 点击「取消订阅」
  3. 勾选同意,再次点「取消订阅」
  4. 完成「取消订阅」,回到会员状态可查看会员效期。
如何兑换VIP序号

您可依循以下步骤进行兑换

  1. 至官网中点选右上角选单列的【即刻训练】后登入。
  2. 点选『会员中心』
  3. 点选『VIP会员卡兑换』
  4. 输入VIP体验序号按下兑换。
  5. 回到会员中心确认会员状态已改成VIP。
如何知道我的订阅到期日
  1. 打开Wondercise APP。
  2. 点击『会员中心』中的会员状态即可看到订阅到期日。

其他

如何处理画面或声音卡顿的状况

您可依循以下步骤试着进行初步问题排解:

  1. 确认是使用稳定Wifi还是自身手机的4G/5G网路。
  2. 切换至别的稳定网路环境

若问题持续没有获得改善,您可以将下方须记录事项寄至service@wondercise.com,我们将釐清排查原因。

  1. 纪录发生卡顿的时间点。
  2. 萤幕录製发生问题的状况。
  3. 确认好自己的手机型号/手机系统版本/ Wondercise APP版本 ex: iPhone 14 pro/iOS 16.3/2.13.0

大屏幕设备进行训练

如何使用「训练房投放」功能进行大屏幕训练?
  • 您可以进入APP Studio的设置,找到「投放」入口,点击复制链接以打开网页版,或者在网页版中找到「连接设备」入口。
  • 网页版画面会显示相应的投放代码,您可以通过APP输入并连接至电脑或大屏幕设备进行训练。
如何使用「训练房投放」获得最佳体验?

直播比对课程配备支持比对功能的穿戴设备型号,您可以轻松参与Wondercise直播即时比对课,以达到更好的训练效果。

此外,连接设备可使您享受网页版的投放功能带来的好处,包括:

  • 即时动作比对,比对用户和教练之间的动作吻合度,让每个动作都有迹可循。
  • 与其他线上学员PK分数,享受训练升级的乐趣。

*支持的穿戴式设备类型,请参考常见问题中的【穿戴设备】。

如何解决「训练房投放」功能连接失败的问题?
  • 确认投放代码是否输入正确。
  • 确认网路连线状态。

如果您需要进一步的帮助,可以联系我们的客服团队。

「训练房投放」功能支援哪些课程

为了提供最佳的直播即时比对课程训练体验,我们目前仅支持「直播即时比对课程」,尚未支持训练影片房,请参阅下方说明。

• 「训练房投放」功能不支持以下两种情境:
1.居家教练使用训练影片房开设的直播课程
2.学员自己使用训练影片房进行训练

*若您要使用训练影片房投放至大屏幕,请参考常见问题中的【如何使用?>如何投影到其他显示器】。