常見問題
如何使用?
點選首頁「正在直播」的課程方框即可加入訓練。
- 直播課程
您可以開視訊鏡頭及麥克風與直播教練或上課學員進行互動，亦可在留言區留言 - 訓練影片
超過500支的原創訓練影片，無論你在何時或任何地方，皆可無限次觀看影片進行訓練
您可至官網最新消息中的『每月課表』或是Wondercise App內的『直播課表』欄位找到最新的課表。
您可至『直播課表』欄位搜尋心儀的課程，點選課程進入課程簡介頁面，點擊預約並開啟App提醒，即可在上課前獲得開課通知。
請先確認投放影像的行動裝置跟電視皆連線到同一個Wi-Fi熱點。
若您使用的是iOS裝置，您可以選擇:
【螢幕鏡像輸出】
請先確認您的iPhone和Apple TV或任何支援Airplay 2的智慧型電視是在同一個Wi-Fi環境中。接著依照您的iPhone版本開啟「控制中心」並點選「螢幕鏡像輸出」」按鈕。接著再選擇您想投影之設備名稱選項即可完成投影。
控制中心的操作方式:
- iPhone X或是iOS 12以上版本：可從螢幕右上角向下滑動，點選「螢幕鏡像輸出」圖示。
- iPhone 8或是iOS 11之前版本：可從任何螢幕的底端向上滑動，再點選「螢幕鏡像輸出」圖示。
【Lightning數位影音轉接器】
只需將HDMI與供電的Lightning兩條線材都接上，確定有供電後機器上的藍光會亮起。另一端的Lightning接上手機裝置，這時手機會跳出「是否信任這部電腦」，點選信任後輸入密碼即可同步畫面。
*建議搭配藍芽音響或耳機使用*
若您使用的是Android裝置，您可以選擇:
【Miracast無線投影】
- 請先確認您的Android 手機 和 支援Miracast的電視是在同一個Wi-Fi環境中。
- 依各廠牌手機找到對應的鏡射至電視功能
以下以三星 Samsung 手機舉例：
- 從螢幕頂端下滑開啟快速面板 > 輕觸「Smart View」圖示
- 從可用裝置列表中選擇您的電視 (取決於電視，可能需要輸入PIN碼）
- 在出現「使用Smart View 開始投放嗎?」的彈出視窗中，選擇「立即啟動」 。
【HDMI切換器投影至電視】
若要使用有線連接，必須具備以下設備：
- 「Type-c to HDMI 影音轉接線」 或「 HDMI輸出線搭配HDMI切換器」
- 支援HDMI功能的電視型號。
- 支援HDMI功能的行動裝置
您可以使用HDMI線連接電視後方的HDMI連接埠，將 HDMI 輸出線連接Android行動裝置，即可將裝置畫面同步顯示在電視螢幕。
【Chromecast 無線投影】
若要使用無線連接，必須具備以下設備：
- Chromecast
- 支援HDMI功能的電視型號
- 支援HDMI功能的行動裝置
1. 設定 Chromecast
- 插入 Chromecast
- 使用支援 Chromecast 的 Google Home 應用程式。
- 開啟 Google Home 應用程式。
- 按照畫面上的步驟操作。
2. 使用 Google Home 應用程式將畫面鏡像到 Chromecast
- 點擊您的 Chromecast 設備的名稱，然後使用投射我的屏幕選項將您的 iPhone 屏幕鏡像到電視上。
- 點擊彈出窗口中的「投放螢幕」確認您的投屏操作。
- 您的手機畫面將顯示在 Chromecast 連接的電視上。
*當需要停止投放時，可以點擊「停止鏡像」*
-投影步驟-
- 點擊「投放我的螢幕」
- 再次點擊「投放螢幕」
【將App畫面投屏至網頁版】
-投影步驟-
- 登入Wondercise訓練官網
- 點擊視窗右上角「連接裝置」
- 開啟手機Wondercise App，並加入直播課程或建立Studio
- 點擊手機視窗右上角「設定」圖示
- 點選「投影」
- 輸入訓練官網顯示之對應代碼，即投影成功
您可至APP Store 或是Google Play商店下載Wondercise APP用手機號碼註冊，填寫完個人資料後即完成註冊。
點擊『會員中心』中的『會員狀態』即可查看會員狀態。
使用錄播影片訓練的會員可於Wondercise APP『會員中心』看到近七天消耗的卡路里以及訓練分鐘數，但目前尚不支援直播課程訓練記錄。
使用電腦瀏覽器搜尋「Wondercise健身直播派對」進入官網，點選右上角「即刻訓練」，登入會員帳號後即可進入網頁版訓練頁面 點選正在直播的課程方框即可加入訓練。
目前支援的有Watch OS 6以上的Apple Watch 以及 Garmin部分型號的手環。
Garmin 支援部分型號⌚
- VIVOSMART
- VIVOMOVE
- VIVOACTIVE
- VENU2
- INSTINCT SOLAR
- FENIX 6
- FORERUNNER 245 / 245M
- FORERUNNER 745、Venu 2S
請先確認穿戴裝置型號是否為Wondercise APP所支援（支援類型可參考上一題問)
支援裝置型號將不定期更新，可以到官網上查看最新的支援裝置型號。
若您近期內就希望能了解自己的運動狀況，都歡迎至官網的【商店】中購買支援的手環來使用喔!
會員帳戶
您可以寄信至 service@wondercise.com 請官方協助刪除帳號。
為考量您的隱私安全，須請您於信件中附上Wondercise app內『帳戶與安全』頁面之截圖，我們將於收到後3~5天的工作天刪除帳號並通知您。
您可至Wondercise APP的『會員中心』>>『個人資訊』進行修改，修改完後儲存即完成修正。
您可至Wondercise APP的『會員中心』中的帳號與安全，解除綁定您的IG帳號，並重新綁定。
訂閱問題
您可以透由Wondercise APP或是官網進行訂閱。
【Wondercise APP】
- 先確認自己的手機為iOS或Android(安卓)系統的手機。
- 在「個人帳戶」中，點選「會員狀態」中的「立即訂閱」。
- 選擇訂閱方案內容。
- 點選下方的「立即訂閱」。
- 依序完成使用App Store 或Google Play 付款流程即可。
【官網】
- 點選選單列的「即刻訓練」。
- 登入帳號。
- 點選會員中心中的「會員狀態」
- 選擇訂閱方案內容，點選「立即訂閱」。
- 確認您的付款方式，完成付款。
分成『月訂閱』和『年訂閱』兩種模式。
- 月訂閱$300/月
- 年訂閱$2,990/年
訂閱方式請見上方「如何訂閱」
- 一般會員: 課程結束後會先需要觀看廣告後才能退出直播間。
- VIP會員: 可以享受無廣告干擾的運動體驗。
您可以透過手機App或是官網會員中心取消訂閱。
Apple用戶(iOS系統)
- 開啟裝置上的「設定」
- 點選畫面上方您的姓名，進入 Apple ID 頁面 。
- 點選「訂閱項目」
- 點選「Wondercise」
- 點選「取消訂閱」即可。
Android(安卓系統)
- 開啟 「Google Play」
- 點選右上方的個人資料圖示。
- 點選「付款與訂閱」＞「訂閱」
- 點選「Wondercise」
- 點選「取消訂閱」，按照指示操作即可
官網
- 可點擊Wondercise APP 帳戶的「會員狀態」或至官網登入進到會員狀態。
- 點擊「取消訂閱」
- 勾選同意，再次點「取消訂閱」
- 完成「取消訂閱」，回到會員狀態可查看會員效期。
您可依循以下步驟進行兌換
- 至官網中點選右上角選單列的【即刻訓練】後登入。
- 點選『會員中心』
- 點選『VIP會員卡兌換』
- 輸入VIP體驗序號按下兌換。
- 回到會員中心確認會員狀態已改成VIP。
- 開啟Wondercise APP 享受無廣告的運動時光。
- 打開Wondercise APP。
- 點擊『會員中心』中的會員狀態即可看到訂閱到期日。
其他
您可依循以下步驟試著進行初步問題排解:
- 確認是使用穩定Wifi還是自身手機的4G/5G網路。
- 切換至別的穩定網路環境
若問題持續沒有獲得改善，您可以將下方須記錄事項寄至service@wondercise.com，我們將釐清排查原因。
- 紀錄發生卡頓的時間點。
- 螢幕錄製發生問題的狀況。
- 確認好自己的手機型號/手機系統版本/ Wondercise APP版本 ex: iPhone 14 pro/iOS 16.3/2.13.0
Timeless
您可依循以下步驟跟Wondercise APP進行配對。
- IOS用戶
請至 App store 或 Android 手機下載及安裝 Wondercise Timeless™ APP。 並建立 Wonder Team 帳戶，建立時將提示您輸入生日、身高、體重和性別等資訊，用以計算基礎代謝率及卡路里消耗。
手環設定及連線時，請開啟手機藍芽，並使用《Wondercise Timeless™ APP > 我的裝置》配對綁定。
當 Timeless 手環與手機綁定完成後，手環中間燈號顯示藍色即表示連線成功。
* 您為建立帳戶而提供的多數資訊為非公開資訊，僅有您能檢視並作為您個人裝置設定使用。 - Wondercise Timeless™ APP 支援以下作業系統裝置:
1. Apple iOS 13.0 以上版本。
2. Android 作業系統 6.0 以上版本。* 在裝置離線時發送的特定通知功能，須開啟手機藍牙和網路連線，並授予 APP 位置存取權以進行數據同步。
Timeless 健康智能手環能
1. 支援 Wondercise 健身直播平台 ，提供運動數據追蹤與心率監測。
2. 互動式的訓練系統，讓您在訓練的過程中即時與教練動作比對。
3. 支援日常的健康數據追蹤，包括日常心率、步數、睡眠等健康數據偵測。
若您的 Timeless 健康智能手環無法與手機連線，您可以嘗試以下幾種方法：
● 確認手機藍芽功能是否開啟，或關閉藍芽功能後再重新開啟進行連線。
● 檢查 Timeless 手環電量：若您初次使用及綁定手環，請先將手環電量充滿再嘗試與手機連線。
● 重新啟動手環: 當使用 Timeless 手環無法進行藍芽連線、接收及同步日常運動數據時，您可以嘗試重新啟動手環。
1) 請將 Timeless 手環接上磁吸電源線進行充電
2) 在充電狀態下，點擊在電源線 USB 端的「重新啟動鍵」
3) 重新啟動時，手環燈將全部熄滅，接著顯示3顆白燈恒亮即完成
Wondercise 提供產品一年保固服務，自購買日起一年內，若因產品瑕疵，可享一年免費之保固服務。
若因自行改造、維修或非使用原廠之配件，導致產品損壞，則不在保固範圍內。詳細保固資訊，請參閱 產品保固政策。
若您有錶帶更換或充電線購買需求，可至聯絡我們與客服聯繫。
在日常健康數據追蹤，您可以依個人使用習慣佩戴於左手或右手。
若是使用 Wondercise Timeless™ APP 進行線上直播訓練時，為正確記錄您的運動軌跡及心率血氧量測，請將手環佩戴至左手，金屬扣朝向手腕內側配戴，並調整緊度至緊貼手腕。
請您可以先依照以下步驟進行簡單的問題確認
1) 手環與是否app有配對連接?
點選app中左上角手環圖示即可查看連線狀況
2) 手環是否電量充足?
點選app中左上角手環圖示即可查看電量狀況，睡眠偵測須將電量保持於45%以上才會啟動，低於20%則會自動關閉該功能作為省電用途
3) 手環有無閃爍非白或綠色的光?
4) 手環配戴方向是否正確?
手環金屬扣朝向手腕內側配戴，並調整緊度至緊貼手腕。
5) 重刷頁面後是否一樣無資料?
因需要上傳資料數據較龐大，需要進行重刷頁面約3-4次來進行更新數據
若以上皆確認無問題的話，可以將您手環app首頁介面及您手機裝置型號跟版本利用螢幕截圖方式
回傳到Wondercise Line官方帳號( ID: @wondercise)，專人於收到後將會替您確認狀況並進行後續處理
大螢幕裝置訓練
- 您可以進入APP Studio的設定，找到「投放」入口，點選複製連結以開啟網頁版，或是在網頁版中找到「連結裝置」入口。
- 網頁版畫面會顯示對應的投放代碼，您可以透過APP輸入並連接至電腦或大螢幕裝置進行訓練。
直播即時比對課程搭配支援比對功能的穿戴裝置型號，您可以輕鬆參與Wondercise直播即時比對課，以達到更好的訓練效果。
此外，連結裝置可使您享受網頁版的投放功能帶來的好處，包括：
- 即時動作比對，比對用戶和教練之間的動作吻合度，讓每個動作都有跡可循。
- 與其他線上學員PK分數，享受訓練升級的樂趣。
*支援的穿戴裝置類型，可參考常見問題中的【穿戴裝置】。
- 確認投放代碼是否輸入正確。
- 確認網路連線狀態。
若您需要進一步的協助，可至聯絡我們與客服聯繫。
為了提供最佳的直播即時比對課程訓練體驗，我們目前僅支援「直播即時比對課程」; 尚未支援訓練影片房，請參閱下方說明。
- 「訓練房投放」功能不支援以下兩種情境：
1.居家教練使用訓練影片房開的直播課程
2.學員自己使用訓練影片房進行訓練
＊若您要使用訓練影片房投放至大螢幕，可參考常見問題中的【如何使用?>如何投影到其他顯示器】。