常見問題

如何使用?

如何參與直播課程?

點選首頁「正在直播」的課程方框即可加入訓練。

直播課程與訓練影片差異
  • 直播課程
    您可以開視訊鏡頭及麥克風與直播教練或上課學員進行互動,亦可在留言區留言
  • 訓練影片
    超過500支的原創訓練影片,無論你在何時或任何地方,皆可無限次觀看影片進行訓練
如何取得最新直播課表

您可至官網右上角選單列的『課表』或是Wondercise App中第二分頁的「直播課表」欄位找到最新的課表

如何使用課程預約功能

您可至『直播課表』欄位搜尋心儀的課程,點選課程進入課程簡介頁面,點擊預約並開啟App提醒,即可在上課前獲得開課通知。

如何投影到其他顯示器

請先確認投放影像的行動裝置跟電視皆連線到同一個Wi-Fi熱點。

若您使用的是iOS裝置,您可以選擇:

【螢幕鏡像輸出】

請先確認您的iPhone和Apple TV或任何支援Airplay 2的智慧型電視是在同一個Wi-Fi環境中。接著依照您的iPhone版本開啟「控制中心」並點選「螢幕鏡像輸出」」按鈕。接著再選擇您想投影之設備名稱選項即可完成投影。

控制中心的操作方式:

  • iPhone X或是iOS 12以上版本:可從螢幕右上角向下滑動,點選「螢幕鏡像輸出」圖示。
  • iPhone 8或是iOS 11之前版本:可從任何螢幕的底端向上滑動,再點選「螢幕鏡像輸出」圖示。
【Lightning數位影音轉接器】

只需將HDMI與供電的Lightning兩條線材都接上,確定有供電後機器上的藍光會亮起。另一端的Lightning接上手機裝置,這時手機會跳出「是否信任這部電腦」,點選信任後輸入密碼即可同步畫面。

*建議搭配藍芽音響或耳機使用*

若您使用的是Android裝置,您可以選擇:

【Miracast無線投影】
  1. 請先確認您的Android 手機 和 支援Miracast的電視是在同一個Wi-Fi環境中。
  2. 依各廠牌手機找到對應的鏡射至電視功能

以下以三星 Samsung 手機舉例:

  1. 從螢幕頂端下滑開啟快速面板 > 輕觸「Smart View」圖示
  2. 從可用裝置列表中選擇您的電視 (取決於電視,可能需要輸入PIN碼)
  3. 在出現「使用Smart View 開始投放嗎?」的彈出視窗中,選擇「立即啟動」 。
【HDMI切換器投影至電視】

若要使用有線連接,必須具備以下設備:

  • 「Type-c to HDMI 影音轉接線」 或「 HDMI輸出線搭配HDMI切換器」
  • 支援HDMI功能的電視型號。
  • 支援HDMI功能的行動裝置

您可以使用HDMI線連接電視後方的HDMI連接埠,將 HDMI 輸出線連接Android行動裝置,即可將裝置畫面同步顯示在電視螢幕。

【Chromecast 無線投影】

若要使用無線連接,必須具備以下設備:

  • Chromecast
  • 支援HDMI功能的電視型號
  • 支援HDMI功能的行動裝置

1. 設定 Chromecast

  1. 插入 Chromecast
  2. 使用支援 Chromecast 的 Google Home 應用程式。
  3. 開啟 Google Home 應用程式。
  4. 按照畫面上的步驟操作。

2. 使用 Google Home 應用程式將畫面鏡像到 Chromecast

  1. 點擊您的 Chromecast 設備的名稱,然後使用投射我的屏幕選項將您的 iPhone 屏幕鏡像到電視上。
  2. 點擊彈出窗口中的「投放螢幕」確認您的投屏操作。
  3. 您的手機畫面將顯示在 Chromecast 連接的電視上。

*當需要停止投放時,可以點擊「停止鏡像」*

-投影步驟-
  1. 點擊「投放我的螢幕」
  2. 再次點擊「投放螢幕」
【將App畫面投屏至網頁版】

-投影步驟-
  1. 登入Wondercise訓練官網
  2. 點擊視窗右上角「連接裝置」
  3. 開啟手機Wondercise App,並加入直播課程或建立Studio
  4. 點擊手機視窗右上角「設定」圖示
  5. 點選「投影」
  6. 輸入訓練官網顯示之對應代碼,即投影成功

 

如何下載並註冊帳號

您可至APP Store 或是Google Play商店下載Wondercise APP用手機號碼註冊,填寫完個人資料後即完成註冊。

如何查看我的會員狀態

點擊『會員中心』中的『會員狀態』即可查看會員狀態。

如何查看我每堂課運動成效

可於Wondercise APP『會員中心』看到近七天消耗的卡路里以及訓練分鐘數。

如何使用訓練官網進行訓練

使用電腦瀏覽器搜尋「Wondercise空中健身學院」進入官網,點選右上角「登入/註冊」,登入會員帳號後即可進入網頁版訓練頁面 點選正在直播的課程方框即可加入訓練。

支援服務的穿戴裝置型號

目前支援的有Watch OS 6以上的Apple Watch 以及 Garmin部分型號的手環。

Garmin 支援部分型號⌚

  • VIVOSMART
  • VIVOMOVE
  • VIVOACTIVE
  • VENU2
  • INSTINCT SOLAR
  • FENIX 6
  • FORERUNNER 245 / 245M
  • FORERUNNER 745、Venu 2S
要如何配對穿戴裝置

請先確認穿戴裝置型號是否為Wondercise APP所支援(支援類型可參考上一題問)

不支援我的穿戴裝置怎麼辦

支援裝置型號將不定期更新,可以到官網上查看最新的支援裝置型號。
若您近期內就希望能了解自己的運動狀況,都歡迎至官網的【商店】中購買支援的手環來使用喔!

Garmin裝置購買連結
Timeless裝置購買連結

訂閱問題

如何訂閱

您可以透由Wondercise APP或是官網進行訂閱。

【Wondercise APP】
  1. 先確認自己的手機為iOS或Android(安卓)系統的手機。
  2. 在「個人帳戶」中,點選「會員狀態」中的「立即訂閱」。
  3. 選擇訂閱方案內容。
  4. 點選下方的「立即訂閱」。
  5. 依序完成使用App Store 或Google Play 付款流程即可。
【官網】
  1.  點選選單列的「即刻訓練」。
  2. 登入帳號。
  3. 點選會員中心中的「會員狀態」
  4. 選擇訂閱方案內容,點選「立即訂閱」。
  5. 確認您的付款方式,完成付款。
訂閱方案

分成『月訂閱』和『年訂閱』兩種模式。

  • 月訂閱$300/月
  • 年訂閱$2,990/年

訂閱方式請見上方「如何訂閱」

一般會員跟VIP會員差異
  • 一般會員: 課程結束後會先需要觀看廣告後才能退出直播間。
  • VIP會員: 可以享受無廣告干擾的運動體驗。
如何取消訂閱

您可以透過手機App或是官網會員中心取消訂閱。

Apple用戶(iOS系統)
  1. 開啟裝置上的「設定」
  2. 點選畫面上方您的姓名,進入 Apple ID 頁面 。
  3. 點選「訂閱項目」
  4. 點選「Wondercise」
  5. 點選「取消訂閱」即可。
 Android(安卓系統)
  1. 開啟 「Google Play」
  2. 點選右上方的個人資料圖示。
  3. 點選「付款與訂閱」>「訂閱」 
  4. 點選「Wondercise」
  5. 點選「取消訂閱」,按照指示操作即可
官網
  1. 可點擊Wondercise APP 帳戶的「會員狀態」或至官網登入進到會員狀態。
  2. 點擊「取消訂閱」
  3. 勾選同意,再次點「取消訂閱」
  4. 完成「取消訂閱」,回到會員狀態可查看會員效期。
如何兌換VIP序號

您可依循以下步驟進行兌換

  1. 至官網中點選右上角選單列的【註冊/登入】後登入。
  2. 點選『會員中心』
  3. 點選『VIP會員卡兌換』
  4. 輸入VIP體驗序號按下兌換。
  5. 回到會員中心確認會員狀態已改成VIP。
  6. 開啟Wondercise APP 享受無廣告的運動時光。
如何知道我的訂閱到期日
  1. 打開Wondercise APP。
  2. 點擊『會員中心』中的會員狀態即可看到訂閱到期日。

會員帳戶

帳號用不到怎麼辦

您可以寄信至 service@wondercise.com 請官方協助刪除帳號。
為考量您的隱私安全,須請您於信件中附上Wondercise app內『帳戶與安全』頁面之截圖,我們將於收到後3~5天的工作天刪除帳號並通知您。

如何將帳號個人資訊做修正

您可至Wondercise APP的『會員中心』>>『個人資訊』進行修改,修改完後儲存即完成修正。

如何更換已綁定IG的帳號

您可至Wondercise APP的『會員中心』中的帳號與安全,解除綁定您的IG帳號,並重新綁定。

Timeless

如何跟APP配對

您可依循以下步驟跟Wondercise APP進行配對。

  • IOS用戶
    請至 App store 或 Android 手機下載及安裝 Wondercise Timeless™ APP。 並建立 Wonder Team 帳戶,建立時將提示您輸入生日、身高、體重和性別等資訊,用以計算基礎代謝率及卡路里消耗。
    手環設定及連線時,請開啟手機藍芽,並使用《Wondercise Timeless™ APP > 我的裝置》配對綁定。
    當 Timeless 手環與手機綁定完成後,手環中間燈號顯示藍色即表示連線成功。
    * 您為建立帳戶而提供的多數資訊為非公開資訊,僅有您能檢視並作為您個人裝置設定使用。
  • Wondercise Timeless™ APP 支援以下作業系統裝置:
    1. Apple iOS 13.0 以上版本。
    2. Android 作業系統 6.0 以上版本。* 在裝置離線時發送的特定通知功能,須開啟手機藍牙和網路連線,並授予 APP 位置存取權以進行數據同步。
有哪些功能?

Timeless 健康智能手環能
1. 支援 Wondercise 健身直播平台 ,提供運動數據追蹤與心率監測。
2. 互動式的訓練系統,讓您在訓練的過程中即時與教練動作比對。
3. 支援日常的健康數據追蹤,包括日常心率、步數、睡眠等健康數據偵測。

如果無法連線怎麼辦?

若您的 Timeless 健康智能手環無法與手機連線,您可以嘗試以下幾種方法:

● 確認手機藍芽功能是否開啟,或關閉藍芽功能後再重新開啟進行連線。
● 檢查 Timeless 手環電量:若您初次使用及綁定手環,請先將手環電量充滿再嘗試與手機連線。
● 重新啟動手環: 當使用 Timeless 手環無法進行藍芽連線、接收及同步日常運動數據時,您可以嘗試重新啟動手環。
1) 請將 Timeless 手環接上磁吸電源線進行充電
2) 在充電狀態下,點擊在電源線 USB 端的「重新啟動鍵」
3) 重新啟動時,手環燈將全部熄滅,接著顯示3顆白燈恒亮即完成

如果有瑕疵該怎麼處理?

Wondercise 提供產品一年保固服務,自購買日起一年內,若因產品瑕疵,可享一年免費之保固服務。
若因自行改造、維修或非使用原廠之配件,導致產品損壞,則不在保固範圍內。詳細保固資訊,請參閱 產品保固政策

可以單買錶帶或充電線可以嗎?

若您有錶帶更換或充電線購買需求,可至聯絡我們與客服聯繫。

如何穿戴? 左右手是否都可以配戴?

在日常健康數據追蹤,您可以依個人使用習慣佩戴於左手或右手。

若是使用 Wondercise Timeless™ APP 進行線上直播訓練時,為正確記錄您的運動軌跡及心率血氧量測,請將手環佩戴至左手,金屬扣朝向手腕內側配戴,並調整緊度至緊貼手腕。

紀錄資料有問題?

請您可以先依照以下步驟進行簡單的問題確認
1) 手環與是否app有配對連接?
點選app中左上角手環圖示即可查看連線狀況
2) 手環是否電量充足?
點選app中左上角手環圖示即可查看電量狀況,睡眠偵測須將電量保持於45%以上才會啟動,低於20%則會自動關閉該功能作為省電用途
3) 手環有無閃爍非白或綠色的光?
4) 手環配戴方向是否正確?
手環金屬扣朝向手腕內側配戴,並調整緊度至緊貼手腕。
5) 重刷頁面後是否一樣無資料?
因需要上傳資料數據較龐大,需要進行重刷頁面約3-4次來進行更新數據

若以上皆確認無問題的話,可以將您手環app首頁介面及您手機裝置型號跟版本利用螢幕截圖方式
回傳到Wondercise Line官方帳號( ID: @wondercise),專人於收到後將會替您確認狀況並進行後續處理

大螢幕裝置訓練

如何使用「訓練房投放」功能進行大螢幕訓練?
  • 您可以進入APP Studio的設定,找到「投放」入口,點選複製連結以開啟網頁版,或是在網頁版中找到「連結裝置」入口。
  • 網頁版畫面會顯示對應的投放代碼,您可以透過APP輸入並連接至電腦或大螢幕裝置進行訓練。
如何使用「訓練房投放」獲取最佳體驗?

直播即時比對課程搭配支援比對功能的穿戴裝置型號,您可以輕鬆參與Wondercise直播即時比對課,以達到更好的訓練效果。

此外,連結裝置可使您享受網頁版的投放功能帶來的好處,包括:

  • 即時動作比對,比對用戶​​和教練之間的動作吻合度,讓每個動作都有跡可循。
  • 與其他線上學員PK分數,享受訓練升級的樂趣。

*支援的穿戴裝置類型,可參考常見問題中的【穿戴裝置】。

如何解決「訓練房投放」功能連接失敗的問題?
  • 確認投放代碼是否輸入正確。
  • 確認網路連線狀態。

若您需要進一步的協助,可至聯絡我們與客服聯繫。

「訓練房投放」功能支援哪些課程?

為了提供最佳的直播即時比對課程訓練體驗,我們目前僅支援「直播即時比對課程」; 尚未支援訓練影片房,請參閱下方說明。

  • 「訓練房投放」功能不支援以下兩種情境:
    1.居家教練使用訓練影片房開的直播課程
    2.學員自己使用訓練影片房進行訓練

*若您要使用訓練影片房投放至大螢幕,可參考常見問題中的【如何使用?>如何投影到其他顯示器】。

健身會館

如何預約購買

您可以透過Wondercise APP購買預約課程。操作步驟請見下方:

1) 從APP中下方的個人頁面找到【我的課卡】,選擇喜歡的課卡方案點選購買,輸入信用卡號付款,即完成購買。
2) 點選APP中的第二分頁找到【直播課表】,選擇喜歡的課程後點選【會館課卡預約】,即完成預約。
取消預約

您可至 Wondercise APP中的首頁最上方看到所有已預約課程,點進課程資訊後,按【預約詳情】,就可以點選【取消預約】

***請於開課3小時前取消預約,逾時不予取消***
查詢預約

您可至Wondercise APP中下方的第二個瀏覽頁面
點選【我的課程】即可看到所有已預約課程,點進去課程後可觀看課程詳情。

如何報到

進入會館後,您可依據以下步驟完成報到:

1) 至櫃檯出示預約課程的手機畫面給場館人員做確認 
2) 至二樓儲物櫃放置個人物品
3) 進到預約上課教室開始上課
上課須知

● 請於開課前20分鐘抵達場館進行報到。
● 有氧/肌力課程需自帶乾淨室內鞋至教室上課。
● 瑜珈課程則需脫鞋與襪子再進教室上課。
● 開課後為避免干擾其他學員上課,即不開放晚到的學員進入教室。
● 如需早退,請於進場或離開場館前跟櫃台人員告知離開原因再行離開。

查詢課卡

你可透由Wondercise APP中個人頁面的【我的課卡】查詢目前課卡剩餘的張數及使用期限。

退費機制

若有退費相關需求,您可至Line 官方帳號說明欲退費的課卡數量及退費原因,待專員核查後,若有符合退費條例規定即會給予退費,再請留意近兩期的信用卡帳單是否有收到退款。

營業時間

以下為Wondercise | 台中旗鑑店 營業時間資訊

● 平日 13:30-22:30
● 週六: 10:00-18:30
● 週日: 休館(開放部分線上課程)
 
遇國定假日將按照官方公布休館或照常營業。
場館位置

Wondercise | 台中旗艦店

台中市西屯區惠中一街36號(大遠百後方)

提供服務

我們提供瑜珈、有氧、肌力、舞蹈等相關健身團課
更多課程資訊可點選選單的【每月課表】或至官網了解更多

聯絡資訊

您可透過電話、信箱或是Line 官方帳號與我們進行聯繫。

電話: 04-22513939
信箱: service@wondercise.com
Line 官方帳號ID : @wondercise

會員權益

會員權益
 

金卡會員

鑽石會員

國際教練訓練影片訓練

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✅️

線上直播課程訓練

✅️

✅️

零廣告

✅️

✅️

加入班級

✅️

✅️

線上Premium課程
(coming soon)

✅️

✅️

實體課程

 

✅️

 

班級是什麼

金卡/鑽石會員可以在官網首頁找到班級列表,您可以選擇一個班級加入。

鑽石會員預約實體課程,是否需要購買課卡或額外付費

鑽石會員的身份可以直接預約實體課程,無需購買課卡或額外付費。
預約成功後,可直接前往會館進行實體課程。

金卡用戶能否升級至飛輪學院方案

很抱歉,我們暫時沒有提供升級服務。
如果您希望升級至飛輪學院方案,請先取消目前的訂閱,
然後前往飛輪學院方案頁進行新的訂閱。

訂閱飛輪學院滿12個月後,未續訂是否保留續訂優惠

是的,若您在訂閱飛輪學院滿12個月後未進行續訂,您仍然可以保留之前的續訂優惠。

Wondercise Bike

如何接藍芽

您可以依序以下步驟連接藍芽:

1. 將Bike插電後,按下電子錶上的按鈕喚醒藍芽
2. 開啟APP藍芽權限開始搜尋裝置
3. 找到裝置點選icon後進行連線
4. 連線完成

**支援第三方APP進行線上直播飛輪課程,如: KINOMAP、ZWIFT等等**

如何查看運動數值

Bike電子錶上共有五種數值可以查看,分別為時間(Time)、距離(Dis)、速度(KPH)、功率(Power)跟踏頻(RPM)。

您可以透過按電子錶上按鈕去切換欲察看的數值。

如何暫停運動

飛輪車靜止6秒以上或直接按下機身的Stop 即可暫停運動。

如何喚醒飛輪車

插電後,踩踏腳踏板或按下電子錶操控按鈕即可喚醒飛輪車。

共有幾段阻力

Wondercise Bike分成1~32段阻力值,可透過旋轉電子錶旋鈕去調整阻力。

如何中斷連線

長按電子錶3秒以上,可中斷連線,訓練紀錄將歸零。

如何保養飛輪車

您可依照以下兩種方式保養您的飛輪車:

1) 使用後,可用稀釋酒精和水擦拭機身上的汗水與濕氣,並使其乾燥即可簡單保養。
2) 零件需要定期檢查是否有損壞或磨損,以維護飛輪車的安全等級。

身高與體重是否有限制

此款飛輪車建議騎乘身高為150~190公分,最大承重建議為100公斤。

可否試騎

若您欲試騎乘,可透過加入我們官方Line與專員先預約試騎日期後前往 Wondercise 實體場館進行試騎體驗。

實體場館據點為: 台中旗艦店 | 台中市西屯區惠中一街36號
營業時間: 週一至週五 8:30 am – 10:30 pm;週六 08:30~18:30

官方Line👉️ https://lin.ee/GGsIYEh

是否有試用期

目前 Wondercise Bike 商品僅提供訂閱方案,暫無提供試用期服務。
若您欲試用商品,歡迎至實體場館體驗。

實體場館據點: 台中旗艦店 | 台中市西屯區惠中一街36號 營業時間: 週一至週五 8:30 am – 10:30 pm;週六 08:30~18:30

若您要進行訂閱,可參考 Wondercise 飛輪學院 早鳥方案說明 https://info.wondercise.com/zh-hant/wondercise-bike-subscribe-guide/

若有其他問題,歡迎加入官方 Line (https://lin.ee/GGsIYEh) 獲取最新消息通知以及隨時與我們聯繫

飛輪維修

零件損壞/遺失

您可透過Line官方帳號(ID: @wondercise)或電話(04-22513939)與我們聯繫並依循以下步驟購買安裝新的零件:

1. 聯繫 Wondercise 客服並說明欲購買新的零件名稱
2. 專員報價並給予您付款連結收取費用
3. 寄送新的零件至您指定的地址
4. 收取貨物並根據說明書更換零件
5. 零件更換完畢

若有任何問題都歡迎隨時聯繫我們,謝謝!

異音現象

您可先依循以下步驟進行問題排解
1. 依照說明書安裝教學先將您的坐墊、踏板、調節旋鈕等等重新鎖緊。
2. 鎖緊後您可嘗試騎乘,看異音是否解決。

若異音持續發生,請您可以協助錄製異音影片且記錄此問題發生次數與使用情況回傳至Line官方帳號(@wondercise),並提供您的姓名與電話,我們將請專員與您聯繫進行後續維修處理, 若有任何問題都歡迎隨時聯繫我們,謝謝!

機台或零件晃動

您可先依循以下步驟進行問題排解
1. 依照說明書安裝教學將該部位零件重新鎖緊,並確保飛輪平穩放置於地面。
2. 鎖緊後您可嘗試騎乘,看晃動問題是否解決。

若晃動依舊相當嚴重,請您可以麻煩朋友或親人協助錄製騎乘晃動影片且記錄此問題發生次數與使用情況回傳至Line官方帳號(@wondercise),並提供您的姓名與電話,我們將請專員與您聯繫進行後續維修處理, 若有任何問題都歡迎隨時聯繫我們,謝謝!

阻力過重/過輕

若為阻力過輕,您可嘗試將阻力值調整到更大的段數檢查是否依舊過輕。
若是阻力過重,您可以嘗試利用以下兩個方式排解:
1) 重新插拔電源
2) 確認煞車是否已解開,煞車羊毛氈有正常脫離配重輪。

若以上皆無法排解過輕或過重問題,再請您回傳您過輕/重的阻力段數至Line官方帳號(@wondercise),我們將由專員為您解答,謝謝!

手機/平板無法充電

因目前Wondercise Bike無法支援USB PD協議裝置,若您的設備為以下這些將無法使用充電。 若有其他問題歡迎隨時聯繫我們,謝謝!

  • 無法支援充電裝置:
    Apple Type C to type C (iPad 10或iPhone 15以上)
    Android: Google Pixel 3/ Pixel 5 / Samsung S20 / 華為 p30

其他

如何處理畫面或聲音卡頓的狀況

您可依循以下步驟試著進行初步問題排解:

  1. 確認是使用穩定Wifi還是自身手機的4G/5G網路。
  2. 切換至別的穩定網路環境

若問題持續沒有獲得改善,您可以將下方須記錄事項寄至service@wondercise.com,我們將釐清排查原因。

  1. 紀錄發生卡頓的時間點。
  2. 螢幕錄製發生問題的狀況。
  3. 確認好自己的手機型號/手機系統版本/ Wondercise APP版本 ex: iPhone 14 pro/iOS 16.3/2.13.0